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Política de devolución

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No se preocupe.

La siguiente política de devolución, aunque pueda parecer extensa, ha sido realizada basada atendiendo a la ley, y por supuesto, aplicando sentido común. Para ello, hemos tenido en cuenta los 3 responsables que pueden originar el motivo de una devolución:

      • El fabricante
      • Armería Cruz, es decir, nosotros.
      • Usted como cliente.

No queremos que nadie asuma nada que no le corresponde y que usted pueda comprar libremente en nuestra tienda sabiendo que sus derechos serán lo primero por lo que velaremos.

Como usted ya sabrá, por ley estamos obligados a ofrecer devolución de cualquiera de nuestros productos en un plazo de 14 siguientes a la venta, siempre dentro de unas condiciones que podrá leer a continuación, como es el estado de la mercancía, embalajes, armas, etc.

Con Armería Cruz queremos que usted esté tranquilo y no tenga prisas por evaluar si el producto se ajusta realmente a sus necesidades. Por esta cuestión, en Armería Cruz ofrecemos un plazo de devolución de hasta 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio de producto

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución, como son los materiales peligrosos, líquidos, municiones, sprais de defensa así como cualquier otro producto cuyo embalaje venga precintado de fábrica. Antes de abrir estos productos, compruebe que realmente este producto es de su agrado. En Armería Cruz trabajamos para ofrecerle toda la documentación, material fotográfico y especificaciones del producto para que usted tenga todos los criterios necesarios para adoptar la decisión de compra.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

No devuelva su compra al fabricante.

 

DEVOLUCION DE ARMAS

Somos conscientes de lo que implica una compra de un arma, de lo exigente que es este deporte e incluso de lo que nos gusta poder disfrutar de una buena jornada de caza o tirada al plato con un arma que se adapta a nosotros.

A parte del plazo de devolución de 30 días, en el que usted puede exigir, y así lo haremos, que se le devuelva el dinero, siempre, haya transcurrido el plazo que haya transcurrido, estaremos dispuestos a recoger su arma de nuevo y ponerla en el mercado.

Somos especialistas en el mercado de armas de segunda mano desde hace más de 15 años. La revisión del estado del arma y la experiencia acumulada, nos permite poder ofrecerle este servicio. Los precios a los que podemos recuperar su arma dependerán del tiempo transcurrido, del cuidado que haya tenido, y por supuesto, de la situación del mercado. En cualquier caso, seguro que llegamos a un acuerdo para que el cambio del arma sea beneficioso para ambas partes.

Muchos de nuestros clientes, cambian habitualmente de armas, ya sea porque ya no se encuentran a gusto con el encare, porque salen modelos más nuevos o por cualquier otra razón. Como cazadores y practicantes de este deporte sabemos lo primero que decimos cuando las perdices se marchan antes nuestro pasivos ojos, o cuando los platos parecen ser de acero, o el jabalí que corría demasiado rápido!!

En Armería Cruz queremos establecer una relación en la que ambos estemos cómodos y salgamos ganando.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionado su producto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y procederemos de forma inmediata a la devolución del importe total de la compra que nos realizó y utilizando el mismo método de pago que usted uso en la compra.

Los gastos de envío y devolución nos son reembolsables, tal y como establece la ley. No obstante hay determinadas circunstancias en las que si se realiza dicho reembolso de gastos, circunstancias que exponemos en esta política de devolución.

Si desea devolver el producto para cambiarlo por otro de similares características y precio, los costes de devolución del producto original los pagaremos nosotros. Avísenos antes de realizar la devolución de que desea cambiarlo por otro producto para que avisemos a la empresa de mensajería para que vaya a recogerlo donde usted nos diga.

 

REEMBOLSOS TARDIOS

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a armeriacruz@armeriacruz.es, o bien llamándonos directamente al número de móvil que aparece en la tienda.

 

CAMBIOS

Solo reemplazamos el artículo si usted lo ha recibido defectuoso o dañado y no han transcurrido 30 días desde su compra. Envíenos un correo electrónico a armeriacruz@armeriacruz.es dándonos los detalles del pedido/producto. Posteriormente envíe su artículo a: C/Tinte 44, Colmenar Viejo, M, 28770, España.

Le enviaremos una empresa de transporte para que recoja la mercancía.

Una vez recibido el artículo y comprobado el defecto, pueden darse 3 situaciones:

    1. Efectivamente el producto estaba dañado o defectuoso y la responsabilidad de dicho daño no es suya: En este caso, procederemos al envío de un nuevo artículo. Los gastos de envío de este nuevo producto no le serán aplicados. Los coste de la devolución ya los habremos asumido anteriormente al enviarle nuestra empresa de mensajería.
    2. Es usted responsable de estos daños y estos NO están cubierto por la garantía: Nos pondremos en contacto para explicarle la situación y ofrecerle un presupuesto de reparación e incluso indicarle si hubiera alguna otra solución como una sustitución por otro similar previo ajuste de precios, etc. Si el presupuesto de reparación no es aceptado o bien no le sirve ninguna de las opciones que le planteemos, procederemos a enviarle el producto de nuevo tal y como nos lo haya remitido. Solo se le aplicarán los cargos correspondientes a los gastos de envío y devolución anterior.
    3. Es usted responsable pero los daños SI están cubiertos por la garantía. Procederemos a la reparación del mismo o envío al fabricante para que determine si es reparable o bien necesario sustituir por otra unidad nueva del mismo producto. Armería Cruz asumirá los gastos de envío del producto reparado o del nuevo producto.
    4. El producto funciona perfectamente: Nos pondremos en contacto con usted para ver que ha podido pasar, dificultad de manejo, instrucciones poco claras, etc. Procederemos al envío del producto previo cargo de los gastos de envío correspondiente.
REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

DIRECCIÓN DE ENVIO DE DEVOLUCIONES

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/Tinte 44, Colmenar Viejo, Madrid, 28770, España.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de €75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

Trabajamos para brindarle servicios de alta calidad y desearíamos tenerle siempre como cliente. No dude en contactar con nosotros para cualquier duda o aclaración que necesite al respecto de esta política de devoluciones.

El equipo de Armeria Cruz le agradece que haya visitado nuestra tienda.

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